Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

1. Informații despre Operator

Site-ul www.scalux.ro este operat de:

SCALUX S.R.L.
CUI: RO51299986
Nr. Înregistrare: J2025011185009
Sediu social: Șoseaua Iașului Nr. 11, Botoșani, România
Email: ionut@scalux.ro
Telefon: +40 756 080 853

2. Definiții

"Vânzător" — SCALUX S.R.L.

"Cumpărător" — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

"Produs" - scari interioare și accesorii comercializate prin intermediul site-ului.

"Contract" - acordul dintre părți privind vânzarea-cumpararea produselor.

3. Descrierea Produselor

Produsele comercializate prin acest site sunt scări interioare livrate sub formă de kit, în configurații standard din catalog, realizate din materiale premium. Kitul conține componentele necesare — structură, trepte, balustradă și elemente de fixare — împreună cu instrucțiunile de montaj, incluse în colet.

La unele modele sunt disponibile ajustări la comandă: numărul de trepte, lățimea, finisajul treptelor sau culoarea structurii metalice. Acestea sunt opțiuni predefinite de configurare, alese dintr-o listă pusă la dispoziție de noi, și nu transformă produsul într-unul confecționat după specificațiile cumpărătorului.

Imaginile au rol ilustrativ. Produsul final poate prezenta variații minore de culoare sau textură, datorate naturii lemnului masiv.

4. Procedura de Comandă

Plasarea unei comenzi presupune următoarele etape:

Ne contactezi telefonic, prin e-mail sau prin formularul de pe site
Îți transmitem oferta, cu modelul, configurația și prețul final
Confirmi comanda
Achiți integral contravaloarea comenzii
Expediem kitul, împreună cu instrucțiunile de montaj

Nu ne deplasăm la fața locului pentru măsurători și nu executăm montajul. Dacă ai nelămuriri privind dimensiunile, ne poți transmite măsurătorile spațiului tău și îți confirmăm ce model se potrivește.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA. Prețul final este cel comunicat în ofertă și include livrarea în toată România.

Plata se face integral, înainte de expedierea produsului.

Modalități de plată acceptate:

Transfer bancar
Numerar la sediul firmei
Card bancar (în curând)

6. Livrare

Livrarea este gratuită în toată România și este inclusă în prețul produsului. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru modelele aflate în stoc. Dacă modelul ales nu este disponibil în stoc, îți comunicăm termenul exact în ofertă, înainte să confirmi comanda.

Montajul nu este inclus în preț. Scările se livrează ca kit, iar montajul se face de către cumpărător, după instrucțiunile incluse în colet. SCALUX nu prestează servicii de montaj.

7. Garanția legală de conformitate

Independent de garanția comercială pe care ți-o oferim, ai dreptul, în calitate de consumator, la garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pe o durată de 2 ani de la livrarea produsului.

Dacă produsul nu este conform cu contractul, ai dreptul, în această ordine, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă aceasta nu este posibilă sau nu se realizează într-un termen rezonabil, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului. Aceste drepturi ți se cuvin prin lege și exercitarea lor este gratuită.

Garanția comercială descrisă mai jos se adaugă acestor drepturi; nu le înlocuiește și nu le restrânge în niciun fel.

8. Garanția comercială

Toate produsele beneficiază de garanție comercială de 10 ani pentru defecte de fabricație. Garanția comercială nu acoperă:

Uzura normală
Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare
Modificări efectuate de terți
Daune cauzate de condiții de mediu extreme

Excluderile de mai sus privesc exclusiv garanția comercială de 10 ani și nu afectează garanția legală de conformitate de 2 ani.

9. Dreptul de Retragere

Comenzile se plasează la distanță — telefonic, prin e-mail sau prin formularul de pe site. În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile curge de la data la care intri în posesia fizică a produsului. Scările noastre sunt kituri în configurații standard, nu bunuri confecționate după specificațiile tale, prin urmare excepția prevăzută de lege pentru bunurile personalizate nu se aplică.

9.1. Cum îți exerciți dreptul

Ne comunici decizia printr-o declarație neechivocă, la ionut@scalux.ro sau la telefon +40 756 080 853. Poți folosi formularul de la punctul 9.4, dar nu este obligatoriu. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

9.2. Returnarea produsului

Ne returnezi produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Costul returului este suportat de tine. Scara este un produs voluminos, care nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit; costul transportului de retur este estimat la 300-500 lei, în funcție de localitate și de modelul ales.

Produsul se returnează complet și, pe cât posibil, în ambalajul original. Răspunzi pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, a caracteristicilor și a modului de funcționare — de exemplu, montarea completă a scării și demontarea ei ulterioară.

9.3. Rambursarea

Îți restituim toate sumele primite de la tine în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o, dacă nu convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne prezinți dovada că l-ai expediat, în funcție de care dintre aceste momente intervine primul.

9.4. Formular tip de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract:

Către SCALUX S.R.L., Șoseaua Iașului nr. 11, Botoșani, e-mail: ionut@scalux.ro
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următorului produs: ...........................
Comandat la data de / primit la data de: ...........................
Numele consumatorului: ...........................
Adresa consumatorului: ...........................
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ...........................
Data: ...........................

10. Reclamații

Reclamațiile se pot adresa la:

Email: ionut@scalux.ro
Telefon: +40 756 080 853
Adresa: Șoseaua Iașului Nr. 11, Botoșani

Termenul de soluționare este de maxim 30 de zile.

11. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, consumatorii pot apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Website: https://anpc.ro

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Conform OG nr. 38/2015, te poți adresa unei entități SAL. Structura de soluționare alternativă funcționează în cadrul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Notă: platforma europeană SOL/ODR a Comisiei Europene a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai este operațională de la 20 iulie 2025.

12. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea SCALUX S.R.L. și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

13. Modificări

Putem actualiza acești Termeni și Condiții când se schimbă serviciile noastre sau legislația aplicabilă. Modificările se publică pe această pagină, împreună cu data actualizării, și produc efecte după 15 zile de la publicare.

Pentru contractele deja încheiate se aplică versiunea Termenilor în vigoare la data semnării contractului; modificările ulterioare nu se aplică retroactiv acestor contracte. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți înceta utilizarea site-ului.

14. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele pe care ni le transmiți prin acest site sunt prelucrate de SCALUX S.R.L., în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei juridic, cui le divulgăm și cât timp le păstrăm sunt descrise pe larg în Politica de Confidențialitate.

Cookie-urile și tehnologiile similare folosite pe site, împreună cu modul în care îți poți da sau retrage acordul pentru ele, sunt detaliate în Politica de Cookies. Îți poți schimba oricând preferințele din linkul „Setări cookies" aflat în subsolul fiecărei pagini.

Îți poți exercita drepturile prevăzute de GDPR — acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului — printr-un mesaj la ionut@scalux.ro. Ai de asemenea dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

15. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația româna. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.